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エアライン・
ランキング2005
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KLMオランダ航空 3位

KLMオランダ航空 マーケティングコミュニケーション マネージャー 水元淳一郎さん

乗り継ぎに便利な空港と運航スケジュール

まず、皆さんに評価していただいた「利便性」という点からいえば、日本発着便の場合、関空は96年からデイリーで飛んでいましたが、成田は長い間週5便のままでした。「成田をデイリーで」というのが当社のトッププライオリティーでしたが、2004年3月、念願だった成田線のデイリー運航が実現しました。
アムステルダム・スキポール航空に降りてしまえば、北欧に上がるのも、南欧へ行くにもベストな位置にあり、ヨーロッパ60以上の都市へ快適にアクセスしていただけます。時期にもよりますが、当社の日本からのお客様の7割以上が乗り継ぎのお客様です。こうした実情に沿った「乗り継ぎに便利な空港と運航スケジュールをもとう」というのが、当社の考え方です。
利便性の高いスキポール空港

トリプルセブンをはじめ、常に新しい機材を導入

当社は、常に新しい機体を導入するという方針があります。当然、新しい機体を使えば故障も少なく、燃費も良く、整備にかかる費用も抑えられます。機材は常に更新しており、成田と関空へは、B777が週4便ずつ入ってきています。まだ導入後2年も経ていない新しい機材ばかりです。関空は2006年の上期(サマースケジュール)からすべてB777になります。また、2005年秋からエアバス330の導入も始まっています(2006年1月時点では日本線未導入)。こうした新しい機材を使うことで、定時発着率も高まっております。
もともと当社は、飛行機の整備において定評があり、ヨーロッパ最大の格納庫を保有し、24時間体制で整備を行っています。エールフランス・KLMグループのビジネスとして、旅客輸送、貨物輸送、整備の3つが大きな柱になっています。
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トリプルセブンの導入でサービスもレベルアップ

B777の大きな特徴として、エコノミークラスにも全席モニターが設置されています。インタラクティブ・オンデマンドシステムが導入されており、ビジネスクラスと同様の多彩なエンターテインメント・プログラムを楽んでいただけます。映画が90本程度見ることができ、そのうち30〜35本が日本語対応です。もちろん、ゲームやCDも楽しめます。B777を導入後、こうしたランキング調査で順位がアップしたのは、新機材による機内エンターテインメントの充実も要因のひとつして挙げられるでしょう。
今後は、路線ごとにサービスを向上していこうということで、日本路線は日本食をレベルアップすることを予定しています。
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2006年1月号


「地球の歩き方」ホームページの航空会社情報。
日本乗り入れ59社の基本情報やお得情報などをご覧いただけます。

KLMオランダ航空


地球の歩き方が選んだこだわりの機内快適グッズをご紹介します。

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