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2007年版地球の歩き方エアライン・ランキング
エアライン選びの基準は？
８部門別ランキング |
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「利便性」を優先して航空会社を選ぶ人が増加 |
海外旅行の際、何を重視して利用するエアラインを選択しているのか。ポイントを８項目挙げて質問したところ、前回調査と比較すると「利便性を優先する」と回答した人が増え、３位から１位にランクアップした。前回１位だった「安全性・信頼性」は３位に順位を落とした。
８部門それぞれのランキングについて航空ジャーナリストの緒方信一郎氏に「ひとことコメント」をもらい、その結果を分析した。 |
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航空会社を選択する際、重要視するポイント |
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| 2006年 |
2005年 |
| 1位 |
利便性 |
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(3位) |
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| 2位 |
経済性 |
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(2位) |
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| 3位 |
安全性・信頼性 |
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(1位) |
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| 4位 |
利用者特典 |
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(4位) |
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| 5位 |
接客態度・サービス |
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(6位) |
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| 6位 |
機材・設備の快適性 |
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(5位) |
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| 7位 |
機内食 |
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(7位) |
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| 8位 |
エンターテインメント |
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(8位) |
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| ※（ ）内は、「エアライン・ランキング2005」の順位 |
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部門別ランキング１位
利便性部門［就航地・便数、運航スケジュールなど］ |
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| 1位 |
フィンランド航空 |
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| 2位 |
エールフランス航空 |
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| 3位 |
ヴァージン アトランティック航空 |
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| 4位 |
スイス インターナショナル エアラインズ |
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| 5位 |
ルフトハンザ ドイツ航空 |
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| 6位 |
オーストリア航空 |
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| 7位 |
ANA |
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| 8位 |
トルコ航空 |
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| 9位 |
日本航空 |
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| 10位 |
シンガポール航空 |
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プロはこう見る！
航空ジャーナリスト 緒方氏のコメント |
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| １位になったフィンランド航空はヨーロッパでありながら９時間半とフライト時間が短いことと、ヴァンター空港の使いやすさが利用者に評価されたのだろう。２位のエールフランスは、夜発で同日着便などがあり、また、３位のヴァージン アトランティック航空についても無駄のない運航スケジュールが支持を得た理由と推測される。 |
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乗り継ぎの良さや定時発着などを高く評価 |
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重要視する項目の第１位は「利便性」。この項目で問われるのは、就航地や便数が多いこと、運航スケジュールが便利であること、定時発着率が高いことなどだ。
限られた日程のなかで効率良く旅をするには、フライト数や発着時間は航空会社選びの重要なポイントとなる。トップに立ったフィンランド航空は昨年に続いての１位。首都ヘルシンキまでフライトは９時間半と短く、同社は「最速最短で到着できるヨーロッパ」をキャッチフレーズにしている。パリやロンドンなどヨーロッパ各都市へのアクセスもよく、ヴァンター空港での乗り継ぎもスムーズ。また、2004、2005年とヨーロッパ航空協会の調査において定時発着率第１位になり、欧州30社の中で最も時間に正確な航空会社として評価されている。
２位のエールフランス航空はヨーロッパ方面で唯一の夜便である「スターウィング」が好評。成田21時55分発、パリに早朝4時15分着。帰国便はパリ23時25分発、成田着は翌日の18時と、最終日もパリでディナーを楽しんでから搭乗が可能。３位のヴァージン アトランティック航空も、運航スケジュールや定時発着が評価されたようだ。 |
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上）利便性の高さで知られるスイス・チューリヒ空港
右）コンパクトで機能的なフィンランドのヘルシンキ・ヴァンター空港 |
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| シンガポール航空のホスピタリティあふれるサービスは世界的に知られるところ。若く美しいクルーばかりだが、接客・サービスの厳しい訓練を受けている。また、クルーに対するクレームはきちんと本人に伝えて善処するよう指導している。日本人好みのきめ細かいサービスを実施している点も評価が高い。 |
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英国スカイトラックス社の調査では
BAが首位。
ANAが着実にランクアップ |
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英国のコンサルタント企業スカイトラックス（Skytrax）が毎年実施している「ワールド・エアライン・アワード」。最新となる2006年版は、1361万人余（前年130万件増）の回答者による過去最大規模の調査となった。投票は2005年９月から2006年５月にわたって行われ、回答者の国籍は世界93ヵ国に及んでいる。
「エアライン・オブ・ザ・イヤー2006」の上位10社は次のとおり。 |
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| 1位 |
ブリティッシュ・エアウェイズ |
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| 2位 |
カンタス航空 |
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| 3位 |
キャセイパシフィック航空 |
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| 4位 |
タイ国際航空 |
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| 5位 |
エミレーツ航空 |
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| 6位 |
カタール航空 |
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| 7位 |
シンガポール航空 |
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| 8位 |
ANA |
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| 9位 |
マレーシア航空 |
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| 10位 |
チャイナ エアライン |
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スカイトラックス社CEOのEdward Plaisted氏によると「過去数年の調査と比較してみると、１位のブリティッシュ・エアウェイズ(以下BA)はトップ10にランクインした他社よりも上位クラスの乗客からの支持率が高かった。ヨーロッパ市場の激戦区で各社低コスト化を図る中、機材やサービス水準の維持が評価されたといえる」とのこと。BAは、2000年にビジネスクラスとしては世界初のフルフラットベッドになる新シートを導入するなど、先進のサービスで話題を集めてきたエアライン。
エコノミークラスの乗客から高評価を得たのが、３位〜５位のキャセイ、タイ、エミレーツ。キャセイは前回の１位より後退したが、ベストエアライン・アジアの首位。タイはワールドベストキャビンスタッフで１位となった。エミレーツは、ベストエアライン・インフライト・エンターテインメントの１位。同じく中東のエアラインのカタール航空がシンガポール航空を抜いて６位に浮上したことも注目に値する。ANAも前回の10位から８位へと着実にランクアップ。ANAはエリア別の北アジア部門でも１位となっている。
また、ベストエコノミークラスの上位３社は、１位マレーシア、２位シンガポール、３位スイス。Best low-cost airline（低予算エアライン）では、アジア部門でジェットスター、北アジア部門では日本のスカイマークエアラインズが選出された。 |
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| 2007年2月号 |
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