• 2007年版
    地球の歩き方
    エアライン・ランキング

    最新ランキングを発表 BEST3エアライン
     徹底解剖!
    8部門別ランキング
    航空ジャーナリスト
     緒方信一郎氏に聞く
     エアライン最新事情
     2007
    日本の国際空港発
     最新ニュース
    利用者コメント大公開

  • 2007年版地球の歩き方エアライン・ランキング

    航空会社別×部門別にチェックできる!
    利用者コメント大公開

    接客態度・サービス

    機内エンターテインメントが充実していて、マイレージのマイルも獲得しやすい。機内食の選択肢が広いことにも魅力を感じる。 ヴァージン
    アトランティック航空
    乗務員の対応がとてもよかったです。 ヴァージン
    アトランティック航空
    いつ乗ってもクルーの接客が媚びすぎず、しかし丁寧。ヘルシンキでは預け荷物がでてくるのが大変早い。ヨーロッパ内での乗り継ぎにも安心。ほかの航空会社では良い、悪いの波があるがフィンランド航空にはそれがない。 フィンランド航空
    グランドホステス(特にチェックインカウンター)の対応が丁寧だったので、気持ち良く搭乗出来た。 シンガポール航空
    前評判通り、とてもよかったと思います。客室乗務員の方も親切でしたし、機内エンターテインメントもとても充実しており、長時間の移動もあっという間でした。機内食も日本人の口に合っていておいしかったです。 シンガポール航空
    シンガポール航空は本当に快適だった。機材も新しいし、機内で映画もパーソナルテレビでたくさん観ることができた。客室乗務員のサービスは、男女ともとても丁寧だった。またシンガポール航空はスターアライアンス加盟なので、マイルも貯めやすい。 シンガポール航空
    行きは客室乗務員がドリンクサービスにずっとまわっていて、頼みやすかった。帰りは到着前の寝起きのタイミングで水が配られうれしかった。 シンガポール航空
    客室乗務員の反応の早さはピカイチ。機内のエンターテインメントも種類が豊富。 シンガポール航空
    他のアジア系航空会社に比べ、接客態度や機内食の内容が良い。清潔感もあって、いい航空会社だと思う。 シンガポール航空
    客室乗務員が常に笑顔でてきぱきと仕事をする姿に好感が持てた。 シンガポール航空
    今まで乗った中であらゆる点でシンガポール航空が一番です。座席が広い、ご飯がおいしい、スチュワーデスさんは優しい、マイレージは100%付く、ゲームが充実、本数が多い。 シンガポール航空
    今まで乗った航空会社のうち、一番機材が良く、機内食がおいしく、接客も良かった。さすがナンバーワンの航空会社だと思いました。 シンガポール航空
    乗務員、パイロットがどの航空会社より親しみやすかった。 シンガポール航空
    客室乗務員の制服がとても素敵でした。 シンガポール航空
    今回初めて日本の航空会社に乗りましたが、やはり他社に比べてサービス、接客がとても素晴らしいと思いました。 全日空
    今までいろいろな航空会社に乗ったが、結局無意識にANAにしている。渡航時に帰国便についてリクエストした際、最初に対応してくれたスタッフが日本語で返事してくれた時には安堵した。やはり最後はトラブル時のコミュニケーションが大事。 全日空
    クリーンなイメージと実際に利用した過去の経験から、いつもANAを利用している。 全日空
    日本人クルーなので安心でき、快適な旅でした。クルーの気遣いが特に良かった。 全日空
    フライトアテンダントだけでなく、地上職のスタッフも非常に好感が持てる。些細な質問にも真摯に回答してくれた。 全日空
    エコノミークラスだったのに対応がとても良かった。 全日空
    安心、安全でその上、マイレージパートナーも多く、特典旅行も確保しやすい。 全日空
    機長の挨拶や乗務員のサービスがマニュアル通りでなく、心がこもっていてとても感じが良かった。 全日空
    便数が少ないのが残念ですが、サービス面に関しては合格点だと思います。以前の堅いイメージから温かいイメージになってきたように感じます。 全日空
    快適な空の旅でした。フライトアテンダントの対応も素早く親切でした。 スイス インターナショナル エアラインズ
    サービス等は非常に良いのですが、成田からの便がないのが残念。 エミレーツ航空
    噂どおり、機内サービスはかなり満足でした。もう少し安いといいかな。私みたいなサラリーマンにとって、日本を深夜発/夕方着は、休暇を有効に利用できて最高です。さらに、ドバイ空港での接続も一部を除きなかなか良いですね。今後の機内サービスや就航都市のさらなる充実が楽しみです。 エミレーツ航空
    長いフライト時間をいかに有意義に過ごせるかが最大のポイント。ゲームや映画、軽食など満足だった。 エミレーツ航空
    地方在住ですが、国内/国際線の乗り継ぎがよかった。また帰国の際、チェックインの仕方が分からずにいたら、地上スタッフが親切に対応してくれた。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    ドイツを拠点にするなら非常に選択肢があり、便利。ロゴの色もかっこいい。オリジナル賞品を買う楽しみもある ルフトハンザ ドイツ
    航空
    客室乗務員のサービスも過剰でなくよい。ただ、パーソナルテレビではないのと、機内誌に案内されているのと異なるDVDだったり、やや他社に劣る感があります。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    機内食がおいしく、客室乗務員の接客も気持ち良いものでした。また乗りたいと思います。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    便数が多いため乗り継ぎ便の選択肢があることと、大きな遅延がないのも良い。多少運賃が高くても、安全・確実、何かトラブルが発生した時に誠意を持って対応してくれるところが気に入っています。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    客室乗務員は特別愛想がいいわけではないが、頼んだことは的確に対応してくれる。今まで10回以上利用しているが、一度も整備不良による出発遅延に遭ったことがない。機内食はあまり期待できないが、ガラス瓶にこだわったドイツビールを飲めるのも最大の楽しみのひとつ。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    日本人スタッフの接客サービスが充実していて、安心感がありました。 KLMオランダ航空
    機内上映の映画が途中何度も止まるのには閉口しました。機内食は最高です。接客もとてもよかったです。 KLMオランダ航空
    20分おきくらいにドリンクサービスがまわってきたり、フリードリンクコーナーも常に補充してありました。トイレもすぐに清掃する徹底ぶりでした。きびきび働く姿は見ていても気持ちの良いものでした。オランダ人クルーは背の高い人が多く、荷物の出し入れも頼もしかったです。 KLMオランダ航空
    これまで3回乗ったが、事務所スタッフや空港現場の人たち、客室乗務員の誰もが実に親切。家庭的な雰囲気がどこに行ってもあり、企業風土になっているように思える。 KLMオランダ航空
    機内スクリーンから座席までが遠くて、映画が観られなかった。パイロットが挨拶に出てきたのには感動した。 タイ国際航空
    機内は清潔で快適でした。また日本語の堪能なタイ人乗務員もいて、大変好感がもてました。 タイ国際航空
    フライト最後にランの花の飾りをくれました。気の利いたサービスに温かみを感じました。 タイ国際航空
    客室乗務員のホスピタリティ溢れる笑顔が魅力的。飲み物のリクエストにも、笑顔で応じてくれました。 タイ国際航空
    客室乗務員の笑顔が素敵で乗ってしまいます。 タイ国際航空
    客室乗務員の対応がとてもよく、やさしさや思いやりを感じるサービスでした。機内食や到着前に出されたデザートがおいしかったです。 タイ国際航空
    客室乗務員の人数が多く、サービスも良い。 タイ国際航空
    幼児連れで搭乗したが、客室乗務員が皆、子供を抱いてくれたりスナックや飲み物をくれたり、何かと気遣ってくれた。 タイ国際航空
    機内が明るく、心地良かったです。乗務員の方も気遣いをなさっているのがよく伝わりました。 アシアナ航空
    乗務員のサービスが大変良く、満足です。機内食もとてもおいしかったです。ただ、各席にモニターがなかったのでエンターテインメントはあまり楽しめませんでした。また、言語が韓国語と英語だけだったのも残念です。機械の操作は少し分かりにくかったかと思います。 アシアナ航空
    仁川乗り継ぎのヨーロッパ線では私だけ日本人乗客でしたが、気にかけてくれる乗務員の方がいてくれて、心強かったです。 アシアナ航空
    客室乗務員の対応がとても親切で良かったです。初めて利用した航空会社でしたが、リピートしてまた利用させていただきたいと思います。 アシアナ航空
    機内食は往復便ともにとてもおいしかったです。 アシアナ航空
    陽気なスタッフ、元気の出るデザイン(アボリジニアート?)の機体と、それだけで観光した気分になれた。移動でもオーストラリアを感じた、という気がする。 カンタス 航空
    エコノミークラスでも、乗務員の変わらぬ笑顔のさわやかな接客態度に、いつも安心して乗ることができます。また、続けて、乗ることでマイレージが増えて、楽しみも増えるところが気に入っています。 日本航空
    海外でクラブ会員になっているのですが、窓口担当が日本語・現地語で意思疎通ができない。客室乗務員や成田空港カウンターのスタッフは対応が丁寧で説明も安心できます。これで運賃が安くなれば文句ないのですけれどね。 日本航空
    帰国時、荷物の多い私を見かけたスタッフが、梱包パックを用意して手続き等をサポートしてくれました。海外スタッフも対応がよく安心して利用できます。 日本航空
    職員の皆さん、よく頑張っていると思います。 日本航空
    地上スタッフや客室乗務員の人あたりが良く、今までいやな思いをしたことがありません。 日本航空
    上空から「○○島を見たいけれど何時頃、どちら側の窓から見えるか?」と客室乗務員に尋ねたところ、非常に丁寧に応対してくださり好印象でした。ドリンクのサービス等もとても配慮が行き届いていると思います。 日本航空
    以前よりも乗務員が丁寧かつ親切に感じます。 エールフランス航空
    客室乗務員の方々の感じやサービスが、とても親切でよかったです。 エールフランス航空
    クルーの接客態度もよかった。 エールフランス航空
    乗務員がフレンドリーで好感が持てた。 エールフランス航空
    チェックインカウンターで荷物を預けた際、鍵を紛失した。客室乗務員で非常に親身になって探してくれる人がいた。 エールフランス航空
    フランス語のやりとりが、親しみやすい中にもエスプリを感じさせる、エレガントな感じを受けた。 エールフランス航空
    ヨーロッパの航空会社の中で、食事もサービスも特に良いと思う。 エールフランス航空
    機内食がおいしくなかった。日本人の乗務員がちょっと年配の方で、安心できた。 スカンジナビア航空
    出発が3時間遅れましたが、チェックイン時何も案内がなかったのが残念でした。機内サービスはよかったです。 スカンジナビア航空
    とても親切な客室乗務員の方で、初めてのヨーロッパでしたが、いろいろと教えてくださいました。おかげで経由地のデンマークを楽しむことができました。 スカンジナビア航空
    未だに悪いイメージが残っていて不安だったのですが、想像とは異なりとても好印象でした。食事もおいしかったです。 大韓航空
    いろんな面で品質が安定してる。特に何か秀逸というのはないけれど、日本語もよく通じるし安心感はあります。 大韓航空
    機内サービスも頻繁に来てくれて、とても親切だったと思います。 大韓航空
    機内食、シートピッチ、乗務員サービス、トイレの清潔さなどにおいて、すべてが良い航空会社だと思います。しかも安い。 大韓航空
    機内食のビビンパがとてもおいしかったです。乗務員もある程度日本語でコミュニケーションが取れました。 大韓航空
    機内食も充実していますし、乗務員もてきぱきと動いていて、とてもよかったです。 大韓航空
    乗務員サービスはよかった。 大韓航空
    乗務員の方に後から後からいろいろとお願いをしましたが、気持ちよく確実に対応してくださいました。感謝しています。 大韓航空
    毎回、安心して乗っていられます。クルーの制服もかっこいい。 大韓航空
    安さで乗りました。乗務員も親切でした。 大韓航空
    最新鋭機材に乗りましたが、機内食、乗務員のサービス、エンターテインメントも最高でした。 大韓航空
    乗務員の笑顔は素敵でした! 大韓航空
    大韓航空はとても親切で気遣いの行き届いた航空会社だと思います。 大韓航空
    ある程度安価で、良いサービスを受け、安心して利用できたので満足です。 キャセイパシフィック
    航空
    エコノミークラスでしたが、ポーチ入りのアメニティが配られ嬉しかった。機内食デザートのアイスクリームが、珍しさもあってGOODでした。そして何より乗務員の方々がどんな時も笑顔で気持ちよく対応してくれて、とてもよかった。 キャセイパシフィック
    航空
    機内食良し、フライトアテンダントの制服がかわいく、みなさん美人です。 キャセイパシフィック
    航空
    経済的ですし、機内食や接客等もいつも満足できる内容です。エコノミークラスでも設置されている液晶モニターやエンターテインメントプログラムも充実していて満足しています。 キャセイパシフィック
    航空
    サービスが痒いところに手が届く感じが良くて、いつも利用しています。 キャセイパシフィック
    航空
    乗務員の気遣いも大変良く、長距離便だったのでなおさら快適に過ごせました。機内食もよかったです。 キャセイパシフィック
    航空
    接客態度に好感がもてました。 キャセイパシフィック
    航空
    乗務員の接客態度もよいし、機内食もわるくない。 キャセイパシフィック
    航空
    チェックインカウンターの方もクルーの方もとても態度が良かった。 エバー航空
    低価格ながら最高のサービスに大満足でした。 エバー航空
    ドリンクサービスがマメでした。 マレーシア航空
    乗務員が大変に親切でよかった。 マレーシア航空
    客室乗務員が親切で、とても快適でした。 コンチネンタル航空
    数年前に利用した時より、格段にサービスの質が改善されていて驚いた。 コンチネンタル航空
    かなり期待して乗ったせいか、逆にちょっとがっかりでした。客室乗務員の方のサービスがマニュアル通りのような印象で、あまり楽しそうな雰囲気ではなかったのが残念でした。 アジア系航空会社
    トイレの掃除が行き届いていなくて臭い。個人用テレビが故障しやすく行きも帰りも何箇所も故障して利用出来なくなった。ビールの種類が少なく、また全然冷えていない。(コーラ等ジュース類も)ビール以外のアルコールも種類が少なく、おいしくない安物しかない。 ヨーロッパ系航空会社
    「選択するのはお客様ですので(不満があるなら)乗っていただかなくても結構です」という台詞に驚いた。 ヨーロッパ系航空会社
    乗務員サービスがよくない。食事前のドリンクサービスを食事と一緒に持ってくる、配膳が遅くトイレにも行けない、など。とにかく一つひとつのサービスがものすごく遅かった。 ヨーロッパ系航空会社
    日本人の客室乗務員だけがものすごく態度が悪く、乗り継ぎ時間も短くて結局間に合わず、振替便で帰る始末・・・。 ヨーロッパ系航空会社
    今回利用した出発便が大幅に遅れたが、明確な説明がなかった。またミールクーポン等の引換券をもらったが、こちらも使い方の説明がなく利用できなかった。 ヨーロッパ系航空会社
    噂では聞いていたが、乗務員の対応がとてもひどかった。明らかに面倒くさいという態度を取られ、呼び出しボタンを押すことも出来ない乗客もたくさんいました。 ヨーロッパ系航空会社
    機内座席の乗務員呼び出しボタンを間違えて押してしまった乗客に対し、客室乗務員がキレていたのが残念です。 アジア系航空会社
    エコノミークラスの座席間隔が狭すぎる。長距離路線だと疲れてしまう。また客室乗務員の態度も、威圧的で不快だった。 アメリカ系航空会社
    日本人乗務員の女性が往復ともに、愛想なし、答えない、嫌な顔を思い切り出す・・・。外国人アテンダントのほうがずっとやさしい顔でサービスしていました。 アメリカ系航空会社
    便の接続の良さから選びましたが、日本人乗務員の接客態度がわるかった。機内食もまずく、夜食のハンバーガーがおいしく感じたほど。 アメリカ系航空会社
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    機材・設備の快適性

    機体がムーミンのイラストでかわいかった。 フィンランド航空
    シンガポール航空は本当に快適だった。機材も新しいし、機内で映画もパーソナルテレビでたくさん観ることができた。客室乗務員のサービスは、男女ともとても丁寧だった。またシンガポール航空はスターアライアンス加盟なので、マイルも貯めやすい。 シンガポール航空
    パーソナルテレビのおかげで、子どもがぐずることなくおとなしくしていました。 シンガポール航空
    他のアジア系航空会社に比べ、接客態度や機内食の内容が良い。清潔感もあって、いい航空会社だと思う。 シンガポール航空
    今まで乗った中であらゆる点でシンガポール航空が一番です。座席が広い、ご飯がおいしい、スチュワーデスさんは優しい、マイレージは100%付く、ゲームが充実、本数が多い。 シンガポール航空
    今まで乗った航空会社のうち、一番機材が良く、機内食がおいしく、接客も良かった。さすがナンバーワンの航空会社だと思いました。 シンガポール航空
    B747のビジネスクラスの2階席は非常に快適。 全日空
    新しい機材だったので、機内エンターテインメントも豊富で楽しく過ごせました。 全日空
    機内が清潔で快適な旅ができた。 全日空
    快適な空の旅でした。フライトアテンダントの対応も素早く親切でした。 スイス インターナショナル エアラインズ
    エコノミーでもオンデマンドでエンターテインメントが楽しめて満足。 スイス インターナショナル エアラインズ
    エコノミークラスを利用したが、シートがとても座りやすかった。座席が若干広く感じた。 スイス インターナショナル エアラインズ
    内装にオリジナリティーがあって気分のいい快適な旅ができた。 スイス インターナショナル エアラインズ
    機内の照明が暗くなった時、天井に星空が浮かび上がったのがすごかったです。 エミレーツ航空
    毎年乗るたびにグレードアップしているような気がします。ただ評判が良いとはいえ、ドバイ国際空港は混みすぎです。 エミレーツ航空
    客室乗務員は特別愛想がいいわけではないが、頼んだことは的確に対応してくれる。今まで10回以上利用しているが、一度も整備不良による出発遅延に遭ったことがない。機内食はあまり期待できないが、ガラス瓶にこだわったドイツビールを飲めるのも最大の楽しみのひとつ。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    最新機材が快適だった。オンデマンドで自由に映画が観られたので、長いフライトも大丈夫だった。 KLMオランダ航空
    機内は清潔で快適でした。また日本語の堪能なタイ人乗務員もいて、大変好感がもてました。 タイ国際航空
    機内が明るく、心地良かったです。乗務員の方も気遣いをなさっているのがよく伝わりました。 アシアナ航空
    機材も新しくハード面では一流。客室乗務員のツンとした態度が気になる。 アシアナ航空
    各シートにテレビが付いていて良かった。 オーストリア航空
    エコノミークラスには珍しくアメニティセットがありました。 カンタス 航空
    陽気なスタッフ、元気の出るデザイン(アボリジニアート?)の機体と、それだけで観光した気分になれた。移動でもオーストラリアを感じた、という気がする。 カンタス 航空
    機内食はおいしかったけれど、おやつのアイスクリームをもらいに行ったらすでになかった。座席は広めで良かった。 エールフランス航空
    客席が広く快適でした。 エールフランス航空
    シートやオーディオリモコン、客室乗務員の制服など全てのデザインにフランスらしさが感じられて素敵でした。シャンパンがエコノミークラスでも出されるのと、パンとチーズのおいしさはさすがです。 エールフランス航空
    新機体ということで、機内は大変快適でした。 エールフランス航空
    未だに悪いイメージが残っていて不安だったのですが、想像とは異なりとても好印象でした。食事もおいしかったです。 大韓航空
    機内食、シートピッチ、乗務員サービス、トイレの清潔さなどにおいて、すべてが良い航空会社だと思います。しかも安い。 大韓航空
    最新鋭機材に乗りましたが、機内食、乗務員のサービス、エンターテインメントも最高でした。 大韓航空
    エコノミークラスでしたが、ポーチ入りのアメニティが配られ嬉しかった。機内食デザートのアイスクリームが、珍しさもあってGOODでした。そして何より乗務員の方々がどんな時も笑顔で気持ちよく対応してくれて、とてもよかった。 キャセイパシフィック
    航空
    エコノミークラスのシートピッチの広さに感動しました。機内食はご飯がおいしいです。 キャセイパシフィック
    航空
    ヨーロッパ便で配られるアメニティセットが便利。フットレストが快適です。 キャセイパシフィック
    航空
    ヨーロッパ路線で、靴下や歯ブラシなどが入ったアメニティポーチをもらえてありがたかったです。 キャセイパシフィック
    航空
    福岡〜クアラルンプールの往路では設備も良くて満足。冷房が効きすぎでつらかった。 マレーシア航空
    トイレの掃除が行き届いていなくて臭い。個人用テレビが故障しやすく行きも帰りも何箇所も故障して利用出来なくなった。ビールの種類が少なく、また全然冷えていない。(コーラ等ジュース類も)ビール以外のアルコールも種類が少なく、おいしくない安物しかない。 ヨーロッパ系航空会社
    エコノミークラスの座席間隔が狭すぎる。長距離路線だと疲れてしまう。また客室乗務員の態度も、威圧的で不快だった。 アメリカ系航空会社
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    機内食

    エコノミーのミールが4種類と多く、機内配布のグッズもかわいい。航空券が高くてもまた乗りたい。 ヴァージン
    アトランティック航空
    機内食のボリュームがほどほどで、ちょうど良かった。 フィンランド航空
    ヨーロッパへの乗り継ぎに便利。機内食にカレーがでてきたりして良かった。 フィンランド航空
    全体的によかった。機内食もおいしかった。 シンガポール航空
    エコノミークラスの機内食(和食)は、野菜が多く味付けも丁寧だった。 シンガポール航空
    前評判通り、とてもよかったと思います。客室乗務員の方も親切でしたし、機内エンターテインメントもとても充実しており、長時間の移動もあっという間でした。機内食も日本人の口に合っていておいしかったです。 シンガポール航空
    他のアジア系航空会社に比べ、接客態度や機内食の内容が良い。清潔感もあって、いい航空会社だと思う。 シンガポール航空
    今まで乗った中であらゆる点でシンガポール航空が一番です。座席が広い、ご飯がおいしい、スチュワーデスさんは優しい、マイレージは100%付く、ゲームが充実、本数が多い。 シンガポール航空
    機内でのカクテルサービスが良かった。 シンガポール航空
    今まで乗った航空会社のうち、一番機材が良く、機内食がおいしく、接客も良かった。さすがナンバーワンの航空会社だと思いました。 シンガポール航空
    機内食の和食はやはり日系航空会社がよい。 全日空
    エコノミークラスを利用したが、シートがとても座りやすかった。座席が若干広く感じた。 スイス インターナショナル エアラインズ
    あの機内エンターテインメントプログラムの充実ぶりはすごいし、機内食もおいしかった。機体を裏切らないエアラインだと思います。 エミレーツ航空
    長いフライト時間をいかに有意義に過ごせるかが最大のポイント。ゲームや映画、軽食など満足だった。 エミレーツ航空
    帰りの便で生うどんを注文することができました。少々長い間、海外旅行していたので、とてもおいしく感じました。 エミレーツ航空
    いつも日本への帰国便で、麺類が機内食に出るとほっとします。軽食のおにぎりもいいですね。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    機内食がおいしく、客室乗務員の接客も気持ち良いものでした。また乗りたいと思います。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    客室乗務員は特別愛想がいいわけではないが、頼んだことは的確に対応してくれる。今まで10回以上利用しているが、一度も整備不良による出発遅延に遭ったことがない。機内食はあまり期待できないが、ガラス瓶にこだわったドイツビールを飲めるのも最大の楽しみのひとつ。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    機内上映の映画が途中何度も止まるのには閉口しました。機内食は最高です。接客もとてもよかったです。 KLMオランダ航空
    20分おきくらいにドリンクサービスがまわってきたり、フリードリンクコーナーも常に補充してありました。トイレもすぐに清掃する徹底ぶりでした。きびきび働く姿は見ていても気持ちの良いものでした。オランダ人クルーは背の高い人が多く、荷物の出し入れも頼もしかったです。 KLMオランダ航空
    客室乗務員の対応がとてもよく、やさしさや思いやりを感じるサービスでした。機内食や到着前に出されたデザートがおいしかったです。 タイ国際航空
    乗務員のサービスが大変良く、満足です。機内食もとてもおいしかったです。ただ、各席にモニターがなかったのでエンターテインメントはあまり楽しめませんでした。また、言語が韓国語と英語だけだったのも残念です。機械の操作は少し分かりにくかったかと思います。 アシアナ航空
    各席にテレビがないのには驚いた。途中、機内が寒くて毛布を頼んだら、コートを着るように言われた。食事はすごくおいしかったです。 オーストリア航空
    機内食以外のスナックや飲み物のサービス回数が多い。アイスクリームのサービスもある。 カンタス 航空
    上空から「○○島を見たいけれど何時頃、どちら側の窓から見えるか?」と客室乗務員に尋ねたところ、非常に丁寧に応対してくださり好印象でした。ドリンクのサービス等もとても配慮が行き届いていると思います。 日本航空
    エコノミークラスでもシャンパンが出るところはさすが!夜便があるところも魅力的。 エールフランス航空
    機内食でワインとフランスパンが出るのは、雰囲気が良く好感が持てます。 エールフランス航空
    機内食はおいしかったけれど、おやつのアイスクリームをもらいに行ったらすでになかった。座席は広めで良かった。 エールフランス航空
    シートやオーディオリモコン、客室乗務員の制服など全てのデザインにフランスらしさが感じられて素敵でした。シャンパンがエコノミークラスでも出されるのと、パンとチーズのおいしさはさすがです。 エールフランス航空
    成田〜パリのトリプルデイリー(日に3便)は本数の多さに魅かれます。日本人の嗜好に合わせて、空腹時にはおにぎりや」カップ麺のセルフサービスをしていたのが良かったです。 エールフランス航空
    ヨーロッパの航空会社の中で、食事もサービスも特に良いと思う。 エールフランス航空
    快適でした。機内食はふつうでしたが、セルフサービスの軽食があり助かりました。 エールフランス航空
    機内で出されるお菓子がおいしい。飴類がたくさん、デニッシュが何種類か置いてあり、おいしかったです。 スカンジナビア航空
    未だに悪いイメージが残っていて不安だったのですが、想像とは異なりとても好印象でした。食事もおいしかったです。 大韓航空
    往復とも機内食は温かくおいしかったです。フライト時間が短かったので、不便は感じませんでした。 大韓航空
    機内食、シートピッチ、乗務員サービス、トイレの清潔さなどにおいて、すべてが良い航空会社だと思います。しかも安い。 大韓航空
    機内食がとてもおいしかった!! 大韓航空
    機内食のビビンパがとてもおいしかったです。乗務員もある程度日本語でコミュニケーションが取れました。 大韓航空
    機内食のビビンパは噂通りおいしかったです。乗り継ぎのインチョン空港では6時間待ちでしたが、楽しくショッピングをして過ごすことができました。 大韓航空
    機内食のビビンパや朝食が大変おいしく、いつもこれが楽しみです。 大韓航空
    機内食も充実していますし、乗務員もてきぱきと動いていて、とてもよかったです。 大韓航空
    コストパフォーマンスがよい。機内食のビビンパは絶品。 大韓航空
    出発地が福岡なので、ヨーロッパへ行くには大韓航空が一番いいです。ビビンパもおいしいですし。インチョン空港のセキュリティチェックは面倒に感じますが、こんな時代なのでかえって信用できてよいかも、と思い直しました。 大韓航空
    何といってもビビンパがおいしい! 大韓航空
    便数が多いのでスケジュールを組みやすい。ごく経済的な割には機内食はじめ各種サービスが充実しており、総合的に◎。 大韓航空
    最新鋭機材に乗りましたが、機内食、乗務員のサービス、エンターテインメントも最高でした。 大韓航空
    エコノミークラスでしたが、ポーチ入りのアメニティが配られ嬉しかった。機内食デザートのアイスクリームが、珍しさもあってGOODでした。そして何より乗務員の方々がどんな時も笑顔で気持ちよく対応してくれて、とてもよかった。 キャセイパシフィック
    航空
    エコノミークラスのシートピッチの広さに感動しました。機内食はご飯がおいしいです。 キャセイパシフィック
    航空
    機内食で出されたパンが温かくてうれしかった。 キャセイパシフィック
    航空
    機内食良し、フライトアテンダントの制服がかわいく、みなさん美人です。 キャセイパシフィック
    航空
    経済的ですし、機内食や接客等もいつも満足できる内容です。エコノミークラスでも設置されている液晶モニターやエンターテインメントプログラムも充実していて満足しています。 キャセイパシフィック
    航空
    乗務員の気遣いも大変良く、長距離便だったのでなおさら快適に過ごせました。機内食もよかったです。 キャセイパシフィック
    航空
    乗務員の接客態度もよいし、機内食もわるくない。 キャセイパシフィック
    航空
    ひんぱんに香港に行くのでよく利用します。エコノミークラスでもパーソナルテレビが付いているので、退屈せずに済みます。デザートがアイスクリームというのも気に入っています。 キャセイパシフィック
    航空
    香港グルメをエコノミークラスでも選べるのが良いですね。 キャセイパシフィック
    航空
    機内食は良かったと思います。 エバー航空
    朝食に出た機内食のチキンが、本当に心からおいしいと思いました。 エバー航空
    特に機内食はおいしかったです。 エバー航空
    機内食は本当においしかったです! マレーシア航空
    トイレの掃除が行き届いていなくて臭い。個人用テレビが故障しやすく行きも帰りも何箇所も故障して利用出来なくなった。ビールの種類が少なく、また全然冷えていない。(コーラ等ジュース類も)ビール以外のアルコールも種類が少なく、おいしくない安物しかない。 ヨーロッパ系航空会社
    アルコールを無料にしてほしい。 アメリカ系航空会社
    便の接続の良さから選びましたが、日本人乗務員の接客態度がわるかった。機内食もまずく、夜食のハンバーガーがおいしく感じたほど。 アメリカ系航空会社
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    利便性

    いつ乗ってもクルーの接客が媚びすぎず、しかし丁寧。ヘルシンキでは預け荷物がでてくるのが大変早い。ヨーロッパ内での乗り継ぎにも安心。ほかの航空会社では良い、悪いの波があるがフィンランド航空にはそれがない。 フィンランド航空
    ヨーロッパに行くときは、フライト時間も短いし乗り継ぎもスムーズで、かなり便利で使いやすいという印象。ヴァンター空港も利便性が高く快適。 フィンランド航空
    ヨーロッパへの乗り継ぎに便利。機内食にカレーがでてきたりして良かった。 フィンランド航空
    トランジットが苦にならないのが、とてもうれしい。 シンガポール航空
    安心して乗れますし、毎日運航されているので日程も組みやすい。チャンギ空港も仮眠できる場所があったり、マッサージ機があったり、と気に入っている。 シンガポール航空
    噂どおり、機内サービスはかなり満足でした。もう少し安いといいかな。私みたいなサラリーマンにとって、日本を深夜発/夕方着は、休暇を有効に利用できて最高です。さらに、ドバイ空港での接続も一部を除きなかなか良いですね。今後の機内サービスや就航都市のさらなる充実が楽しみです。 エミレーツ航空
    乗換えが簡単・スムースだった。機内食はいまひとつ。料金からすれば全体に○。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    安全・信頼性の評価が高く、利便性を重視して選びました。ヨーロッパ内の乗り換えもスムースでした。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    地方在住ですが、国内/国際線の乗り継ぎがよかった。また帰国の際、チェックインの仕方が分からずにいたら、地上スタッフが親切に対応してくれた。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    ドイツを拠点にするなら非常に選択肢があり、便利。ロゴの色もかっこいい。オリジナル商品を買う楽しみもある。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    最近どんどんよくなっているように思う。マイレージのシステムも良い。イタリア地方都市などへの乗り継ぎも便利。またミュンヘン空港が最高。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    便数が多いため乗り継ぎ便の選択肢があることと、大きな遅延がないのも良い。多少運賃が高くても、安全・確実、何かトラブルが発生した時に誠意を持って対応してくれるところが気に入っています。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    スキポール空港が良かった。 KLMオランダ航空
    乗り継ぎに便利。 KLMオランダ航空
    エンターテインメントは充実している。また空港ラウンジが非常に良い。 KLMオランダ航空
    タイ国際空港も施設が整っており、満足度が高い。 タイ国際航空
    関空を深夜出発する便があるので、仕事が終わった後ゆっくり空港に向かい、出発することができました。 タイ国際航空
    東欧へのアクセスが良いので利用している。機材の整備に不安が残る。 オーストリア航空
    マイルの有効期限が短く、航空券運賃も高いのには不満を感じています。リコンファームが日本語でできる点は利便性も高いです。 日本航空
    エコノミークラスでもシャンパンが出るところはさすが!
    夜便があるところも魅力的。
    エールフランス航空
    会社帰りでも楽々間に合う夜便を毎年利用しています。 エールフランス航空
    成田〜パリのトリプルデイリー(日に3便)は本数の多さに魅かれます。日本人の嗜好に合わせて、空腹時にはおにぎりや」カップ麺のセルフサービスをしていたのが良かったです。 エールフランス航空
    成田〜パリ便が日に3便あるので利用しやすい。特に夜便があるので便利。 エールフランス航空
    日本からの便数も多く、ヨーロッパ圏内に旅行する際はよく利用します。 エールフランス航空
    出発地が福岡なので、ヨーロッパへ行くには大韓航空が一番いいです。ビビンパもおいしいですし。インチョン空港のセキュリティチェックは面倒に感じますが、こんな時代なのでかえって信用できてよいかも、と思い直しました。 大韓航空
    トランジットで利用する仁川空港のプレステージラウンジは、広くて設備が整っているのでgood 大韓航空
    便数が多いのでスケジュールを組みやすい。ごく経済的な割には機内食はじめ各種サービスが充実しており、総合的に◎。 大韓航空
    アジア系航空会社の中では、安心感もありかつ使い勝手も良い会社ではないでしょうか。香港経由であればさほど遠回りになりませんし、空港も非常に快適です。 キャセイパシフィック
    航空
    関空から香港経由でロンドンまで行きましたが、1日の便数も多く、時間も最適。香港の空港設備も整っているので、トランジットの際も待ち時間を無理なくつぶすことができます。 キャセイパシフィック
    航空
    名古屋出発の場合、ヨーロッパ行きが限定されるので利便性と香港空港の充実度からキャセイ航空を選んでいます。 キャセイパシフィック
    航空
    台北乗継でウィーンに行きました。料金が安く、接続もよかったので選びました。機内エンターテインメントは内容豊富で楽しめました。台北以遠の座席は台北でリクエストすることになっていて、希望の席が取れませんでした。 エバー航空
    クアラルンプールの空港ラウンジが素晴らしかったです。 マレーシア航空
    日本からニューヨークのニューアーク空港に着きましたが、入国審査なども空いており、マンハッタンへも意外と近かったので便利でした。機内もとてもきれいで最新機材だったので、快適でした。 コンチネンタル航空
    日本人の客室乗務員だけがものすごく態度が悪く、乗り継ぎ時間も短くて結局間に合わず、振替便で帰る始末・・・。 ヨーロッパ系航空会社
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    経済性

    シンガポール航空はいつもタイに行くときに利用している。結構格安航空券が出ていて経済的ですし、機内エンターテインメントの映画もいろいろ観ることができて満足しています。 シンガポール航空
    航空運賃のわりには充分快適。 エミレーツ航空
    ドイツならではの合理的でリーズナブルなサービスに、いつも感心しています。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    経済面重視だったので満足してます KLMオランダ航空
    経済性を考えるとまた利用したいです。 アシアナ航空
    費用対効果は良いと思います。 アシアナ航空
    スターアライアンスに加盟している航空会社で一番お値打ちにビジネスクラスに乗れるのでとても重宝しています。ヨーロッパやオセアニアに行く際に利用しました。 アシアナ航空
    PEX航空券を使用していますが、時期によっては大変安いので重宝しています。 日本航空
    コストパフォーマンスがよい。機内食のビビンパは絶品。 大韓航空
    値段のわりにサービスがよいと思います。アメリカ行きで使ったのは大正解でした。 大韓航空
    便数が多いのでスケジュールを組みやすい。ごく経済的な割には機内食はじめ各種サービスが充実しており、総合的に◎。 大韓航空
    安さで乗りました。エコノミークラスでも個別モニタがほしいものです。乗務員も親切でした。 大韓航空
    料金のわりに快適なフライトでした。 大韓航空
    ある程度安価で、良いサービスを受け、安心して利用できたので満足です。 キャセイパシフィック
    航空
    経済的ですし、機内食や接客等もいつも満足できる内容です。エコノミークラスでも設置されている液晶モニターやエンターテインメントプログラムも充実していて満足しています。 キャセイパシフィック
    航空
    コストパフォーマンスがよい。 エバー航空
    台北乗継でウィーンに行きました。料金が安く、接続もよかったので選びました。機内エンターテインメントは内容豊富で楽しめました。台北以遠の座席は台北でリクエストすることになっていて、希望の席が取れませんでした。 エバー航空
    低価格ながら最高のサービスに大満足でした。 エバー航空
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    安全性・信頼性

    安心して乗れますし、毎日運航されているので日程も組みやすい。チャンギ空港も仮眠できる場所があったり、マッサージ機があったり、と気に入っている。 シンガポール航空
    安心、安全でその上、マイレージパートナーも多く、特典旅行も確保しやすい。 全日空
    安全・信頼性の評価が高く、利便性を重視して選びました。ヨーロッパ内の乗り換えもスムースでした。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    便数が多いため乗り継ぎ便の選択肢があることと、大きな遅延がないのも良い。多少運賃が高くても、安全・確実、何かトラブルが発生した時に誠意を持って対応してくれるところが気に入っています。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    事故歴がない会社ということで、安心して利用しています。 カンタス 航空
    運賃は高いが安心できる面もある。 日本航空
    いろんな面で品質が安定してる。特に何か秀逸というのはないけれど、日本語もよく通じるし安心感はあります。 大韓航空
    毎回、安心して乗っていられます。クルーの制服もかっこいい。 大韓航空
    アジア系航空会社の中では、安心感もありかつ使い勝手も良い会社ではないでしょうか。香港経由であればさほど遠回りになりませんし、空港も非常に快適です。 キャセイパシフィック
    航空
    ある程度安価で、良いサービスを受け、安心して利用できたので満足です。 キャセイパシフィック
    航空
    着陸時の衝撃がいつもほとんどなく、飛行機嫌いの私としては嬉しいです。 キャセイパシフィック
    航空
    3時間以上前にチェックインしたにも関わらず、「オーバーブッキングのため今から7時間半後の次の便に振り替えてください」といわれ、何時間も無駄に空港で過ごす羽目になりました。 ヨーロッパ系航空会社
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    エンターテインメント

    機内エンターテインメントが充実していて、マイレージのマイルも獲得しやすい。機内食の選択肢が広いことにも魅力を感じる。 ヴァージン
    アトランティック航空
    機内エンターテインメントの映画や音楽プログラムが充実していてよかった。 シンガポール航空
    シンガポール航空はいつもタイに行くときに利用している。結構格安航空券が出ていて経済的ですし、機内エンターテインメントの映画もいろいろ観ることができて満足しています。 シンガポール航空
    前評判通り、とてもよかったと思います。客室乗務員の方も親切でしたし、機内エンターテインメントもとても充実しており、長時間の移動もあっという間でした。機内食も日本人の口に合っていておいしかったです。 シンガポール航空
    シンガポール航空は本当に快適だった。機材も新しいし、機内で映画もパーソナルテレビでたくさん観ることができた。客室乗務員のサービスは、男女ともとても丁寧だった。またシンガポール航空はスターアライアンス加盟なので、マイルも貯めやすい。 シンガポール航空
    パーソナルテレビのおかげで、子どもがぐずることなくおとなしくしていました。 シンガポール航空
    客室乗務員の反応の早さはピカイチ。機内のエンターテインメントも種類が豊富。 シンガポール航空
    今まで乗った中であらゆる点でシンガポール航空が一番です。座席が広い、ご飯がおいしい、スチュワーデスさんは優しい、マイレージは100%付く、ゲームが充実、本数が多い。 シンガポール航空
    新しい機材だったので、機内エンターテインメントも豊富で楽しく過ごせました。日系航空会社の中で、客室乗務員に頼りなさを感じるのは私だけでしょうか、、、。 全日空
    あの機内エンターテインメントプログラムの充実ぶりはすごいし、機内食もおいしかった。機体を裏切らないエアラインだと思います。 エミレーツ航空
    長いフライト時間をいかに有意義に過ごせるかが最大のポイント。ゲームや映画、軽食など満足だった。 エミレーツ航空
    最新機材が快適だった。オンデマンドで自由に映画が観られたので、長いフライトも大丈夫だった。 KLMオランダ航空
    エンターテインメントは充実している。また空港ラウンジが非常に良い。 KLMオランダ航空
    各シートにテレビが付いていて良かった。 オーストリア航空
    機内の映画もたくさんあって、あっという間に目的地に着きました。 エールフランス航空
    最新鋭機材に乗りましたが、機内食、乗務員のサービス、エンターテインメントも最高でした。 大韓航空
    経済的ですし、機内食や接客等もいつも満足できる内容です。エコノミークラスでも設置されている液晶モニターやエンターテインメントプログラムも充実していて満足しています。 キャセイパシフィック
    航空
    ひんぱんに香港に行くのでよく利用します。エコノミークラスでもパーソナルテレビが付いているので、退屈せずに済みます。デザートがアイスクリームというのも気に入っています。 キャセイパシフィック
    航空
    台北乗継でウィーンに行きました。料金が安く、接続もよかったので選びました。機内エンターテインメントは内容豊富で楽しめました。台北以遠の座席は台北でリクエストすることになっていて、希望の席が取れませんでした。 エバー航空
    子供に対するサービスが良かった。テレビ画面が各座席に設置してあり見やすくて良かった マレーシア航空
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    利用者特典

    機内エンターテインメントが充実していて、マイレージのマイルも獲得しやすい。機内食の選択肢が広いことにも魅力を感じる。 ヴァージン
    アトランティック航空
    エコノミーのミールが4種類と多く、機内配布のグッズもかわいい。航空券が高くてもまた乗りたい。 ヴァージン
    アトランティック航空
    エコノミークラスでもアメニティーをもらえるのがいい。 ヴァージン
    アトランティック航空
    機内販売商品に良いものがあるので好きです。 シンガポール航空
    シンガポール航空は本当に快適だった。機材も新しいし、機内で映画もパーソナルテレビでたくさん観ることができた。客室乗務員のサービスは、男女ともとても丁寧だった。またシンガポール航空はスターアライアンス加盟なので、マイルも貯めやすい。 シンガポール航空
    今まで乗った中であらゆる点でシンガポール航空が一番です。座席が広い、ご飯がおいしい、スチュワーデスさんは優しい、マイレージは100%付く、ゲームが充実、本数が多い。 シンガポール航空
    安心、安全でその上、マイレージパートナーも多く、特典旅行も確保しやすい。 全日空
    スターアライアンス加盟なのでネットワークがよい。マイルもビジネスクラスなら2倍つくのが嬉しい。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    ドイツを拠点にするなら非常に選択肢があり、便利。ロゴの色もかっこいい。オリジナル賞品を買う楽しみもある。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    最近どんどんよくなっているように思う。マイレージのシステムも良い。イタリア地方都市などへの乗り継ぎも便利。またミュンヘン空港が最高。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    スターアライアンスに加盟しているので、マイルが貯めやすい。 アシアナ航空
    エコノミークラスでも、乗務員の変わらぬ笑顔のさわやかな接客態度に、いつも安心して乗ることができます。また、続けて、乗ることでマイレージが増えて、楽しみも増えるところが気に入っています。 日本航空
    マイルを貯めているので、多少高くても日本航空を利用しています。繁忙期にマイルを使って旅行できるので、トータルで考えるとコストパフォーマンスも悪くないと思います。 日本航空
    最近、日本航空はマイルが比較的、貯めやすくなった。また、色々なキャンペーンなどもあったため、搭乗する機会が増えました。 日本航空
    ロゴ入りグッズなどオリジナル商品を買いたいです。客室乗務員のエプロンがかわいかったので、それも売っていたらいいのに。 スカンジナビア航空
    マイルが消失しないのが非常にありがたい。 大韓航空
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    乳幼児への対応

    パーソナルテレビのおかげで、子どもがぐずることなくおとなしくしていました。 シンガポール航空
    幼児連れで搭乗したが、客室乗務員が皆、子供を抱いてくれたりスナックや飲み物をくれたり、何かと気遣ってくれた。 タイ国際航空
    子供に対するサービスが良かった。テレビ画面が各座席に設置してあり見やすくて良かった マレーシア航空
    子供用のおもちゃは頼まないともらえませんでした。しかも他社でもらったものより見劣りが・・・。 アジア系航空会社
    あらかじめ子供用にチャイルドミールを頼んでいたのに、手違いで数が足りなくなったらしく、大人用のミールが子供用のランチボックスに入って出てきた。しばらく後になって詫びを入れられ、粗品を渡された。 アジア系航空会社
    子供用おもちゃをもらったが、本人はよろこばなかった。 アジア系航空会社
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    遅延他トラブル対応

    成田空港で荷物のトラブルがあったが、手早く対応してくれて後のフォローもしっかりしていた。 日本航空
    チェックインカウンターで荷物を預けた際、鍵を紛失した。客室乗務員で非常に親身になって探してくれる人がいた。 エールフランス航空
    ミュンヘンからコペンハーゲン経由で帰国予定でしたが、ミュンヘン発の飛行機がキャンセルになり、ルフトハンザに振り替えて直行便で戻りました。スターアライアンスメンバーということもあり、振替はスムースでした。 スカンジナビア航空
    大変よかったのでまた利用したいです。が、日本人の中年男性客達の客層があまりよくなく、同じ日本人として恥ずかしいです。 アジア系航空会社
    今回利用した出発便が大幅に遅れたが、明確な説明がなかった。またミールクーポン等の引換券をもらったが、こちらも使い方の説明がなく利用できなかった。 ヨーロッパ系航空会社
    乗り継ぎ便を利用した際、往路でロストバゲージし、結局帰国するまで荷物が出てこずに大変な思いをした。帰国後の補償手続きも手間がかかり、やはり直行便が一番良いと感じた。 ヨーロッパ系航空会社
    3時間以上前にチェックインしたにも関わらず、「オーバーブッキングのため今から7時間半後の次の便に振り替えてください」といわれ、何時間も無駄に空港で過ごす羽目になりました。 ヨーロッパ系航空会社
    今回は乗務員ストライキに遭い、何回も問合せやリコンファームなど大変だった。 アジア系航空会社
    乗り継ぎ便を利用した際、往路でロストバゲージし、結局帰国するまで荷物が出てこずに大変な思いをした。帰国後の補償手続きも手間がかかり、やはり直行便が一番良いと感じた。 ヨーロッパ系航空会社
    ▲このページのトップへ
    搭乗前後
    グランドホステス(特にチェックインカウンター)の対応が丁寧だったので、気持ち良く搭乗出来た。 シンガポール航空
    フライトアテンダントだけでなく、地上職のスタッフも非常に好感が持てる。些細な質問にも真摯に回答してくれた。 全日空
    ウェブサイトも見やすく、カスタマーサービスの電話応対も丁寧で好感が持てました。 ルフトハンザ ドイツ
    航空
    これまで3回乗ったが、事務所スタッフや空港現場の人たち、客室乗務員の誰もが実に親切。家庭的な雰囲気がどこに行ってもあり、企業風土になっているように思える。 KLMオランダ航空
    制服がかわいかったです。 オーストリア航空
    エコノミークラスには珍しくアメニティセットがありました。 カンタス 航空
    チェックイン時、満席だったがシートリクエストに対応してくれた。 カンタス 航空
    チェックインカウンターのスタッフもとても感じがよく、料金はやや高いものの乗り継ぎの利便性がいいので利用しています。 エールフランス航空
    アメリカの国内線を利用しましたが、他のアメリカ系エアラインと比べてとてもよかったです。 コンチネンタル航空
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    2007年2月号



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