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2011年版 地球の歩き方 エアラインランキング

2009年版地球の歩き方エアライン・ランキング
BEST3航空会社を徹底分析
[エコノミークラス以外ランキング]第2位 エミレーツ航空

今回初の試みとなったエコノミークラス以外ランキングにおいて、トップ3の航空会社の中から豪華な演出で話題を提供するエミレーツ航空に話を聞いてみた。

2位 エミレーツ航空 評価&インタビュー

エミレーツ航空チャート
世界の調査で常に上位にランクイン

世界の調査で常に上位にランクイン


 
エコノミークラス以外ランキング
安全性・信頼性
 
6位
 
利便性
  
9位
 
機材・設備の快適性
 
1位
 
接客態度・サービス
 
9位
 
経済性
 
7位
 
利用者特典
 
5位
 
機内食
 
3位
 
エンターテインメント
 
2位
 
TOTALランキング
 
2位
 



エコノミークラス以外のカテゴリーは、ファーストクラス、ビジネスクラスとプレミアムエコノミーなどエコノミークラスをレベルアップした上位クラスを含んでいる。1位になったのは、 オーストリア航空 (総合3位/エコノミークラス5位)。利便性で1位、利用者特典で2位、機内食で4位など多くの部門で高い評価を得た。利便性の面では、ウィーン空港でスピーディ&スムーズな乗り継ぎができると好評。また、シェフが搭乗して提供する機内食「フライングシェフ」は、他社にはない画期的なサービスだ。ウィーンのカフェそのままのコーヒーサービスもオーストリアらしい演出と人気を呼んでいる。2位はハイグレードなサービスで知られる エミレーツ航空 (総合4位/エコノミークラス4位)。機材で1位、エンターテインメントで2位となった。3位シンガポール航空 (総合1位/エコノミークラス1位)。安全性・信頼性と機内食で1位にランキングされた。エアバスA380のスイートとビジネスクラスはかつてないゴージャスさを誇っている。

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受賞エアラインにインタビュー
エミレーツ航空
広報事務局

世界100ヵ国以上から採用された客室乗務員がサービス

エミレーツ航空_A380Fクラスシート

エアバスA380のファーストクラスはプライベートスイート。個室タイプの贅沢な空間だ

本年も高い評価をいただけたことを大変光栄に思っております。
エミレーツ航空の客室乗務員は、さまざまな文化のお客様に対応できるよう世界100ヵ国以上から採用され、トレーニングを受けています。現在約200人の日本人客室乗務員が在籍しており、世界各国の路線で活躍しています。関西線および中部線の日本各路線には、常時3〜4名の日本人客室乗務員が乗務し、日本人ならではのきめ細やかなサービスを提供しております。特に、中部線では、需要の多い日系ブラジル人のお客様を多くお迎えするため、あいさつや簡単な日常会話を日本語、ポルトガル語、英語の3ヵ国語で表記した、エミレーツ特製トランプをお配りする他、ポルトガル語を話せるクルーが乗務しております。

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日本語対応プログラムも豊富なエンターテインメント

数々の受賞に輝くビジネスクラスの機内食

数々の受賞に輝くビジネスクラスの機内食

エアバスA380の機内に設けられたシャワースパで機上の贅沢を

エアバスA380の機内に設けられたシャワースパで機上の贅沢を

全クラスに搭載されたエミレーツ独自の機内エンターテイメントシステムiceは、600チャンネル以上を常備し、最新の映画や音楽、テレビ番組やゲームなど、すべてのお客様にオンデマンドで楽しんでいただけます。日本語対応のプログラムは、映画30チャンネル以上、ラジオ20チャンネル以上で、豊富かつ最新のラインナップを常時用意しております。

弊社では、機内設備の革新に多大な投資を続けており、iceの充実・拡大のほか、2008年3月からは、一部路線において機内携帯電話通話サービスの提供を開始し、お客様自身の携帯電話を利用した通話およびテキストメッセージの送信を可能にしています。

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プレミアムクラスならではのさまざまなサービスを展開

ファーストクラスでは、完全フラットになるシートマッサージつきの座席シートを採用し、パーテーションで囲んだプライベートスイートの空間をご提供しています。お好きな時間にご注文いただけるルームサービスの食事、座席専用ミニバー、プライベートを守る電動スライディングドアを導入しております。

ビジネスクラスでは、シート間のスペースを最大限に確保し、マッサージ機能つきの座席シートを導入し、座席周りの機能操作を簡単に行えるハンディタイプのタッチスクリーンコントローラーの設置、軽食・スナック・お飲み物をお好きな時間にご提供しています(注:上記は関西路線に導入のA340-500機型のみ対応)。また、両クラスともブルガリ社製限定商品入りのアメニティキットをご用意しております。

ドバイ国際空港に2008年10月にオープンしたエミレーツ専用ターミナル3には、座席数800席のファーストクラスラウンジと1200席のビジネスクラスラウンジがあり、世界各国の料理をブッフェスタイルでお楽しみいただいたり、タイムレス・スパでのエステやマッサージを受けられたりなど、フライトまでの時間を優雅にお過ごしいただけます。

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シャワー・スパと機内ラウンジがあるエアバスA380

2008年8月にドバイ〜ニューヨーク線で就航したエアバスA380の最大の特徴は、シャワー・スパと機内ラウンジです。シャワー・スパは、ファーストクラスエリアに2室設置され、シャワールームやテレビを配した洗面エリアがご利用いただける、ファーストクラス専用のサービスです。機内ラウンジは、ファーストおよびビジネスクラスのお客様専用のバー・ラウンジで、極上のシャンパンやワインなどを各種フィンガーフードやスナックと共にお楽しみいただけるスペースとなっています。エミレーツのA380は、ドバイ〜ニューヨーク線のほか、ロンドン線でも導入されており、 今後はシドニー、オークランド線への導入が予定されています。

エミレーツ航空の利用者コメント&クチコミはこちら

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