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2011年版 地球の歩き方 エアラインランキング

2009年版地球の歩き方エアライン・ランキング
航空会社別×部門別にチェックできる!航空会社別コメント集
オーストリア航空 のクチコミ評価

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利用者のコメント

  • 接客態度・サービス
  • 機材・設備の快適性
  • 機内食・ドリンク
  • 利便性
  • 経済性
  • 安全性・信頼性
  • エンターテインメント
  • 利用者特典
  • 乳幼児への対応
  • 搭乗前後
  • 遅延・乗継・ロストバゲージ対応

エコノミークラスのコメント

機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 安全性・信頼性

777になって座席がせまくなったと思うが、食事もいいし(温かいパンも出る)安全性も高いと思います。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク

ANAとの共同運航便のためか、今回も機内サービスが他のヨーロッパ系の航空会社よりきめ細かな印象を受けました。機内食はおいしかったし、搭乗したときに流れていたウィンナワルツの演出もよかったです。機材が777に変わったのは不満です。同じエコノミーなのに真ん中のセクションが3席(機体前方)と4席(機体後方)なのはおかしい。往路は事情が分からなかったので4席の所に割り当てられてしまって窮屈な思いをした。復路は往路で学習したこと(何列目から4席になるのか覚えておいた)を生かして3席の所に割り当ててもらいました。いずれにしてもA340の方がよかった。

機内食・ドリンク

通常の日本からの国際線ミールは口に合いませんが、5年ほど前にジュネーブからオーストリア航空でいただいた機内食は、非常においしかった。特にパンは2度おかわりしました。 ヨーロッパ便を使う時はまた選択したいと思います。 

機材・設備の快適性 機内食・ドリンク

座席シートがゆったりしていたし、機内サービスのパンがおいしくてとてもよかった。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性

オーストリア航空はチケット購入時点で一番安かったので選んだだけだったが、機内が清潔・乗務員のサービスがよい・機内食がおいしいなど、大変満足いく旅になりました。また、ウィーンからローマへの乗り継ぎ便のオーストリアン・アローでも、近距離便で温かい食事が出てきてうれしかった。

機内食・ドリンク

機内食がおいしかったです。

接客態度・サービス

オーストリア航空の乗務員さんは結構頻繁にまわってきて飲み物をすすめてくれたり、常に笑顔ですごく好印象でした。日本から飛ぶ便、日本へ飛ぶ便とどちらも日本人の乗務員さんもいて安心でした。多少高くついてもヨーロッパに行くならやっぱりヨーロッパの航空会社を次も選ぶと思います。何せ長旅ですから。

利便性

直行便が一番。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性

総合的には、よかった。ビジネスクラスとの境の席で、手荷物を足元に置くことができなかったため、最小限の小さな手提げさえ上部手荷物入れに入れられてしまった。小さな手提げは棚の奥に行ってしまい自分では届かず、取ってほしいと頼んだらあまり快く応じてもらえなかった。安全のためとは理解しているが、10時間のフライトで手元に必要な軽い荷物は身近に置けるようにできないものだろうか。

機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性

オーストリア航空の機材は常に新しく、赤と緑に統一されたインテリアや食器がよい。エコノミークラスでもパンを温めて出してくれるし、おかわりは自由。ヨーロッパ内の地方空港にも乗り入れていて、利便性も高い。

機材・設備の快適性 利便性

特に重視はしていないのですが、機内は色が統一されていておしゃれな感じです。座席も狭い感じがあまりせず、欧州系エアラインの中では気に入っています。東欧方面に行くことが多いので、スケジュール的にも便利です。エールフランスの夜行便と半々くらいで使っていましたが、機内の感じはオーストリア航空の方が好きです。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性

接客、機内サービスいずれにおいてもオーストリア航空は素晴らしかった。特に機内食では、メインもまずまずのものだったが、軽食におにぎりとカップラーメンが出され、大変満足のいくものだった。東欧諸国への乗り継ぎがいいので、東欧へは最も利用しやすい航空会社でした。

機材・設備の快適性 機内食・ドリンク

出発前にクラシック音楽が流れるのがオーストリア航空らしいなぁと思います。機内食はとてもおいしくて、特にビジネスクラスではウィーン風コーヒーのサービスやすてきなデザートプレートが楽しめるのが最高です。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

オーストリア航空は、機内食のパンが温かかったり、気配りがあると思う。キャビンアテンダントの感じもよかった。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク

オーストリア航空は食事もおいしく、機内食はいつも半分以上残すのに、ほとんど食べられました。サービスもよく、シートにフットレストもあり、おすすめの航空会社です。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性 エンターテインメント

機内食のケータリング会社が変わってから食事のレベルが上がった。ヨーロッパ間フライトの軽食が、機内食とは思えないほどに美味。中欧諸国へのコネクションがよいのでよく利用する。乗務員の接客サービスは最高。シートの狭さと機内映画のセレクションについてのふたつが不満点。

接客態度・サービス 遅延・乗継・ロストバゲージ対応

トイレが4ヵ所のうち2ヵ所が使えなくなるトラブルが起きて機内がごった返したが、クルーからは十分な説明と謝罪、対応がなされなかった。またキャビンアテンダントがとても不機嫌そうだった。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性

成田-ウィーン線の777の席のリクライニングが壊れていて何度倒しても元に戻ってきました。また液晶モニターの映りと音声が悪かったです。乗務員の態度も特によいとは感じませんでした(エコノミーなので仕方ない?)。よかった点といえば、機内食で温かいパンが出てきたことと、予定時刻より1時間早く着いたというところでしょうか。

機内食・ドリンク

オーストリア航空は2度目の利用でした。行きの機内食は、何かサービスの順番があるのか、メイン料理も軽食の簡単なサンドイッチも選択できず残った方をいただきました。帰りはチキンラーメンのカップラーメンが提供されますが、機内でカップラーメンをいただく気持ちにはなれませんでした。

機材・設備の快適性

往路(ウィーン行き)ではイヤホンの接続があまりよくなく、復路(ウィーンより)はフットレスがなく非常に疲れた。 

機材・設備の快適性

機材が777に変わって、エコノミー10列配置は何とも窮屈だ。

▲「利用者のホンネ大公開! コメント集(1)・エアライン別 オーストリア航空のクチコミ評価!」のトップへ

エコノミークラス以外のコメント

機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性

とにかく食事がおいしい。エコノミーでもパンが温かかったり、ビジネスクラスではさらにおいしいワインやスープ、コーヒー等がサービスされる。また、カウンターでは飲み物やスナックが自由に取れたり、アメニティもリフレッシュグッズが充実したりと機内にいる時間をリラックスして過ごせる。ウィーン空港の乗り継ぎは、ヨーロッパのほかの空港よりもこじんまりとしているせいか、とてもスムーズ。短時間で移動できるので、とてもおすすめ。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

オーストリア航空の日本人キャビンアテンダントは、特に細かいところに気が利きサービスはよかった。その他のCAも他の外国航空会社に比べるときちんと対応をしてくれてよかった。食事も大変おいしかった。特にホワイトアスパラガスは今まで食べた中で一番おいしかった。

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地球の歩き方ガイドブック 編集部