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2011年版 地球の歩き方 エアラインランキング

2009年版地球の歩き方エアライン・ランキング
航空会社別×部門別にチェックできる!航空会社別コメント集
KLMオランダ航空 のクチコミ評価

  1. シンガポール航空
  2. キャセイパシフィック航空
  3. 大韓航空
  4. カタール航空
  5. エールフランス航空
  6. エア・カナダ
  1. ヴァージン アトランティック航空
  2. マレーシア航空
  3. ルフトハンザ ドイツ航空
  4. ニュージーランド航空
  5. カンタス航空
  6. ユナイテッド航空
  1. オーストリア航空
  2. KLMオランダ航空
  3. フィンランド航空
  4. アシアナ航空
  5. JALウェイズ
  6. ノースウエスト航空
  1. エミレーツ航空
  2. ANA
  3. タイ国際航空
  4. 日本航空
  5. チャイナエアライン

利用者のコメント

  • 接客態度・サービス
  • 機材・設備の快適性
  • 機内食・ドリンク
  • 利便性
  • 経済性
  • 安全性・信頼性
  • エンターテインメント
  • 利用者特典
  • 乳幼児への対応
  • 搭乗前後
  • 遅延・乗継・ロストバゲージ対応

エコノミークラスのコメント

利便性

スカイチーム内の連絡が良く、ヨーロッパ内を陸路移動して、往路KLM・帰路エールフランスなどフレキシブルな使い方が出来るから結構利用している。

経済性 利用者特典

中東までの運賃が、日系に比べて半額だったのでKLMを利用しました。マイレージも100%加算されたので満足です。次回も利用したいです。

遅延・乗継・ロストバゲージ対応

ヨーロッパへアンカレッジ経由の北回りコースで旅行した際に、半分近くまでヨーロッパまで行っていたのですが、エンジンの1つがストップして、アンカレッジに引き返したことがありました。操縦士は、ヨーロッパでは「勇気ある行動」として賞賛されたそうですし、おかげでパリ2日の予定が1日減りましたが、アンカレッジで1泊できましたし、乗客にも後日それに協力したということで、感謝状をもらったことがあります。2度とない経験をしました。

接客態度・サービス 経済性 エンターテインメント

KLMオランダ航空を初めて利用しました。他の欧州エアラインと比べて、航空運賃が安価でしたので利用しました。クルーは笑顔で接客して下さったので、不快な思いはしませんでした。また、「私と一緒に写真を撮って下さい」と言ったら、快く受け入れて下さいました。エンターテインメントも充実しており、フライト中は苦になりませんでした。またヨーロッパに行く機会がありましたら利用しようと思います。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

アテンダントのホスピタリティに感動。外国人ばかりだが、英語さえ話せればカクテルを目の前で作ってくれたり、細かなリクエストにも応じてくれる。食事もとても美味で見た目がとてもきれい。

利便性 搭乗前後

直行便のないスペインへの旅行でKLMを利用しました。ベース空港であるアムステルダム・スキポール空港での乗り継ぎでしたが、機能性に優れた空港で乗り継ぎも大変スムーズ。しかも日本からの便の到着時は、日本人の地上職員が待っていていろんな相談にも乗ってくれます。利用者のことを考えたエアラインだと思います。

利便性

まったく不満はなかった。アムステルダムの乗り継ぎも迷うことなく行えた。

機内食・ドリンク エンターテインメント

機内の映画エンターテインメントは充実していた。エコノミークラスに乗った時、機内食がおいしかったのでビジネスは期待して乗ったが、それほどではありませんでした。オランダの家のかたちのミニチュアボトルを頂いたのですが、とても可愛かったです。

利便性 搭乗前後

乗り継ぎがよく、就航都市が多い。ネット予約も便利。最近KLMが多い。

接客態度・サービス

数社の飛行機しか乗ったことはないけど、やっぱり日本人乗務員が一番気が利くし丁寧だと思います。友達はシンガポールエアラインが楽しいと言ってましたね。私はKLMオランダ航空が好きです。

遅延・乗継・ロストバゲージ対応

帰国時に、アムステルダム発の飛行機が一切飛ばないトラブルに遭遇。テレカ、食事クーポンをもらい空港で一夜を過ごしました。担当係員にもよると思いますが、最後に応対してくれた空港スタッフは感じもよく安心できた。

機材・設備の快適性 利用者特典

今まで搭乗した国際線の航空会社の中で、一番満足度が高かったです。今年もKLMでヨーロッパに行く予定です。ノースウエスト航空のマイルを貯めてるので、利用特典の面でも満足しています。希望としては、エコノミークラスの座席まわりを広くしてもらいたい。

機内食・ドリンク

機内食は日本の航空会社より全然良い! オークラホテルが提供する和食は最高!

機内食・ドリンク エンターテインメント

パーソナルテレビがあると当たりだと思う。ハイネケンのビールがおいしい。

エンターテインメント

パーソナルテレビ、ゲーム、映画、満足。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク 利便性 エンターテインメント 利用者特典 搭乗前後

ワールドパークスを貯めているため、またスキポール空港も便利で楽しいため、ヨーロッパに行くときはよくKLMを利用しています。今回、1、2年ぶりにKLMに乗りましたが、相変わらずスタッフも笑顔で感じがよかったです。特に、機内食がホテルオークラ監修になっていたり、食器類や見た目もよくとてもおいしくなっていたので驚きました! 機内食がまあ大丈夫、ではなく、行きも帰りもおいしいと感じたのは初めてです。エンターテインメントももちろんパーソナルビデオもあり、自分で選んだ音楽のジュークボックスも作成でき、不満はありませんでした。感動したのでKLMにメールを送ったところ、数日でお礼のメールもいただき、会社自体に好感を持ちました。これからも安全で快適なフライトを求めてKLMを選びたいと感じました。

接客態度・サービス

成田発着・到着便に日本語案内の機内サービスがあったのはよかった。トランジット案内のモニターは、スピードが速くてちょっと読みづらかった。

エンターテインメント

KLM航空機内では100本の映画を鑑賞することができ、長い旅も退屈感がありませんので、いつも利用しております。

機内食・ドリンク

夜食に出た、ハーゲンダッツのアイスクリームがおいしかった! ただ、カップラーメンかアイスクリームのどちらか選択だったので、辺りはカップラーメンの強烈なにおいが漂っていた・・・。

機材・設備の快適性 利便性 利用者特典 遅延・乗継・ロストバゲージ対応

アムステルダム・スキポール空港の乗り継ぎは非常に便利で何回も利用しているが、ロストバゲージは今まで一度もなく優秀。スキポール空港はカジノや博物館、長イスなどが用意されており、長時間のトランジットも有意義に過ごせるよう工夫されている。ツアーのマイレージも100%貯まる、席の配慮も行き届いている。

機材・設備の快適性 利便性

機内の快適性はもちろんながら、ベース空港であるスキポールの利便性の良さ、それに伴う乗り継ぎの快適性には大変満足。

機内食・ドリンク 経済性 安全性・信頼性

燃料サーチャージがかなりの額のため、経済性を第1に選びました。次は安心です。その次が機内食です。飛行機に乗って一番の楽しみですから。

安全性・信頼性 搭乗前後

帰国便の空港で、パスポート提示の後から日本語で対応してくれたKLM、どんなに安心したことでしょう。今後EU方面はこの会社と決めました。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

外国人の乗務員さんの対応がとてもフレンドリーで好感が持てた。食事は口に合わず、チーズやチョコなどのちょっとしたものも付いてこない。安いから仕方ないかな・・・。

接客態度・サービス

機内サービス以外の時間にお水を頼んだが、結局は機内サービスが始まるまでの約20分間待たされた。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク 利便性 遅延・乗継・ロストバゲージ対応

北アイルランドへ行く時にはいつも利用してます。ベルファスト行きは少なく(あっても高い)、ダブリン行きで探し総合的に考えるといつもKLMになります。接客はそのフライトにより、よりけりです。機内食は普通です。マメにドリンクが配られるし、チョコレートなど軽いお菓子は置いてあります。知人によればスーツケースが目的地まで来なかったなんて事もあるそうです。私は4回乗りましたが、今のところありません。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

日本発は機内食もサービスもとてもよかった。オランダ発は別の航空会社かと思うぐらい印象が異なりましたが・・・。

機材・設備の快適性

座席の間隔がもうちょっと余裕がほしい。

機材・設備の快適性

アメニティグッズを期待していたけれど、乗ったときはちょうど?なかったのが残念だった。

機内食・ドリンク

機内で出たカップラーメンが行きは日本製で味はおいしかったがぬるかった。しかもお湯を入れてからかなり経っていたようでのびきっていた。帰りは熱いカップラーメンだったがオランダ?製で口に合わなかった。ハーゲンダッツのアイスクリームと選べるのだが、機内が寒いので必然的にラーメンを選んでしまう・・・。

遅延・乗継・ロストバゲージ対応

座席の上から水が落ちてきて困ったが、あとはなかなかよかった。

機内食・ドリンク

お料理がもっとおいしければ満足です。

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エコノミークラス以外のコメント

機材・設備の快適性

初めてビジネスクラスを利用しました。快適度がエコノミーとは全く違い、到着した時の疲労感もありませんでした。今まで、事前の情報収集はエコノミークラス同士での比較でしたが、ビジネスクラスでは料金を含めて航空会社間の差がきっと大きいものと考えられ、情報収集の大切さを感じました。

機材・設備の快適性

ビジネスクラスでもらえるデルフトブルーのミニチュアがよかった。

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  1. シンガポール航空
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