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2011年版 地球の歩き方 エアラインランキング

2009年版地球の歩き方エアライン・ランキング
航空会社別×部門別にチェックできる!航空会社別コメント集
アシアナ航空 のクチコミ評価

  1. シンガポール航空
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  6. エア・カナダ
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  4. アシアナ航空
  5. JALウェイズ
  6. ノースウエスト航空
  1. エミレーツ航空
  2. ANA
  3. タイ国際航空
  4. 日本航空
  5. チャイナエアライン

利用者のコメント

  • 接客態度・サービス
  • 機材・設備の快適性
  • 機内食・ドリンク
  • 利便性
  • 経済性
  • 安全性・信頼性
  • エンターテインメント
  • 利用者特典
  • 乳幼児への対応
  • 搭乗前後
  • 遅延・乗継・ロストバゲージ対応

エコノミークラスのコメント

接客態度・サービス

サービスに手抜きが増えていると感じる日韓路線で、アシアナだけはむしろクオリティが上がっている

接客態度・サービス 機内食・ドリンク 利便性

アシアナ航空は、羽田発着というのがとにかく便利。また飛行時間が短いにも関わらず(特に帰国のソウル⇒羽田は離陸後の飛行時間わずか1時間半)なのに、ホットミールサービスで、乗務員もテキパキ仕事をしていた。ぜひまた利用したい。

機内食・ドリンク

若い乗務員揃いで、機内食のコチジャンが病み付きになりそう。

利便性 安全性・信頼性

ウズベキスタンへ行ったのだが、ウズベキスタン航空の直行便は取れず、アシアナ航空で行った。しかし今から考えれば、特に安全面においてはそちらの方が良かったと思っている。仁川空港は、30分限定であるがタダでインターネットができたりと、時間がうまくつぶせるので乗り継ぎも退屈しない。復路の乗り継ぎはスケジュール通りでも1時間10分しかなく、さらにタシュケント出発がやや遅れたので、本当に大丈夫かと思ったが、仁川でもちゃんと間に合ったし、関空でもちゃんと荷物は出てきた。恐るべしアシアナ航空。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 経済性

アシアナ航空は料金が安価なわりに乗務員の待遇も良く、機内が広々と感じた。特に日本線とは関係ないソウル・仁川〜中国・青島線で機内食として出た「(和風?)弁当」がとてもおいしかったことが印象に残っている。

接客態度・サービス

日本人の客室乗務員の方、素晴らしい方でした!!!

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

ここ最近の中では、機内で快適に過ごさせて頂いた航空会社です(サービス、食事)。また利用したいと思います。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

乗務員がイキイキと働いてるのが印象強かったです。また機内食がおいしかったです。

接客態度・サービス

エコノミーでも機内食おいしいです。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

機内食がおいしくて大満足でした。客室乗務員の方も、美人で親切な方が多いです。

利便性 エンターテインメント 利用者特典

成田空港への朝のアクセスが少々大変。ゲームなどのエンターテインメント機能の充実があれば大変良い。その他はトータルバランスの良い航空会社というイメージである。マイレージプログラムも大変よい。パリ便の本数が増えると利用しやすい。

利便性 経済性

アメリカ西海岸にロスアンゼルスから入る際、旅程に余裕があったので、アシアナ航空を使ってソウル経由でLAに入った。見た目の航空運賃は他の航空会社とそれほど変わらないが、税金や燃油代を加算してみると他社より安かった。ソウルでも24時間以内の滞在で追加料金がかからなかったので、市内観光と韓国料理を楽しんでちょっと得した気がした。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

アシアナには韓国人と日本人の客室乗務員の方々が乗っておられて、協力し合っていると思いました。客室乗務員のそれぞれのお国柄も出るような気がしました。航空券の価格からすると機内食も良かったですよ。たしか温かい機内食を出してくれたと思います。早くまた韓国に行きたいです。

接客態度・サービス

機内サービスも乗務員の接客姿勢も素晴らしかったです。非常にきめ細かく質の高いサービスで感動しっ放しでした。今後も利用したいと思います。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

羽田発着のエアバスA330に搭乗。2-4-2の座席配置で、座席モニターも装備されていて、短距離路線としては十分満足でした。機内食も温かいものを提供してくれ、着陸体勢前までドリンクサービスしてくれ、乗務員のきびきびとした仕事ぶりや物腰の柔らかい笑顔での対応は素晴らしく、またアシアナに乗りたいという気持ちになりました。

機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性 エンターテインメント

広島→フランクフルト(2008年9月)、ロンドン→広島(2008年10月)を利用しました。往路・復路共にソウル・インチョン空港で半日以上待機しなければなりませんでしたが、途中降機してソウル市内の観光も楽しむことができました。航空券の値段が安かったので何も期待していなかったのですが、往路のソウル-フランクフルトではアメニティセット(アイマスク、スリッパ、歯ブラシ)がサービスされ、とても助かりました。往復共にエンターテインメントも、ほどほどに楽しめました(ちょっと画面が古いかな?)。食事はKoreanStyleが断然おいしく、楽しむことができました。この値段でこのサービスなら十分過ぎると思いました。また利用したいと思います!

接客態度・サービス 機内食・ドリンク エンターテインメント

機内食のビビンバがとてもおいしかったです。ソウル−欧州線はパーソナルモニターが付いていて良かった。キャビンアテンダントさんも美人で丁寧な対応をしてくれて好感がもてました。

接客態度・サービス

とにかくキャビンアテンダントさんがキレイ&親切でした。

搭乗前後

全体的な満足度は、とても高い、お気に入りの航空会社のひとつです。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク エンターテインメント

キャビンアテンダントさん達が、韓国の民族衣装を身に着け、韓国の文化を紹介するショーが機内で催されました。写真撮影なども行われて、大変楽しめました。また、帰路では久しぶりの米を機内食で食べることができ、おいしく感じました。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 利便性 経済性

ロンドン在住で東京に一時帰国するのに利用しました。ソウルでストップオーバーし、金浦/羽田 成田/仁川と、都合のいい路線選択ができたのもいいですし、ロンドン発の時間が夜の9時で、快適なシートで自然に眠りながら、あっという間にソウルに着きました。往復路ともメインの食事がとてもおいしかったです。ステーキの焼き具合も絶妙、韓国料理もとてもおいしかったです。が、「軽食」の内容がちょっと質素だと思います。機内は清潔で、客員サービスも片意地張らない、自然な感じが好感をもてました。仁川空港の充実度もありますし、今後アジア・豪州の旅行は、アシアナでソウル経由を検討してみようと思います。チケットの値段も他より安めです。

接客態度・サービス

座席にエンターテインメントプログラムの冊子が入っておらず客室乗務員に頼んだが、忘れられてしまった。またおしぼりやメニューも列の途中で配るのが打ち切られ、後部座席まで配られませんでした。機上で客室乗務員が世界の民族衣装を着たファッションショーを行ったりしたが、それより全員に行き届くサービスをきちんとやってほしいと思いました。

接客態度・サービス

乗務員の中には英語力に問題のある人がおり、朝鮮語(ハングル)のできない私にとってはコミュニケーションが難しかったです。

搭乗前後

機内でかかっていた「アシアナロゴソング」が良かったのですが、最近、かけなくなったようでガッカリしました。

接客態度・サービス 利便性

目的地ウズベキスタンへ短時間で行ける数少ないエアラインなので利用した。日本への戻りの便ではスポーツ選手の団体と乗り合わせたため、乗客全員の機内食の提供時間が変更され迷惑した。

接客態度・サービス 安全性・信頼性

アテンダントが離着陸時、機内で携帯電話を使っているお客に注意せず、座席のリクライニングやテーブルを戻さなくても何も言わず、トイレに入っていてもそのままで危機管理に不安をおぼえました。

機内食・ドリンク

機内食が、以前利用した時はホットミールを提供していたが、今回は弁当のようなものになっていたのが残念だった。

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エコノミークラス以外のコメント

接客態度・サービス

乗務員に丁寧さだけでなくユーモアもあり、また気配りも大変よかった。また利用したい。

機材・設備の快適性 機内食・ドリンク

ビジネスクラスに搭乗しましたが、韓国のエアラインということで、機内食でビビンバが出ましたが、とても良い味でした。機材も新しく、快適に過ごせました。

接客態度・サービス

客室乗務員の方たちに、極端に感じのよくない人ときれいで感じの良い人がいた。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

短距離線(仁川―関西)なのにホットミールが出るのがうれしいです(短時間で食べなきゃいけないのが少し大変でしたが)。クルーの方も皆さん親切で感じの良い方ばかりでした。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

往復路共に、機内食がよかった。キャビンアテンダントの方が、韓国人でしたが、自然な笑顔がすてきでした。特に間近で見るお肌は、やっぱりきれいでした。

接客態度・サービス

美人が多い。

経済性

5つ星の航空会社の名に恥じないサービスにも関わらず、コストパフォーマンスが良いのでまた利用したいと思います。

接客態度・サービス 利便性 経済性

ニューヨーク行きの便でビジネスクラスが最も安かったアシアナを選びました。客室乗務員のサービスは、人によって差が大きかったです。ソウル空港内の専用ラウンジは、食事のメニューが少なくてがっかりしましたが、仮眠室がありうれしかったです。ニューヨークのラウンジの食事は大変良かったのですが、従業員のやる気が伝わってきませんでした。

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  1. シンガポール航空
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