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2011年版 地球の歩き方 エアラインランキング

2010年版地球の歩き方エアライン・ランキング
航空会社別×部門別にチェックできる!航空会社別コメント集
フィンランド航空 のクチコミ評価

  1. シンガポール航空
  2. ルフトハンザ ドイツ航空
  3. カタール航空
  4. ニュージーランド航空
  5. フィンランド航空
  1. エミレーツ航空
  2. アシアナ航空
  3. オーストリア航空
  4. エールフランス航空
  5. アメリカン航空
  1. ヴァージン アトランティック航空
  2. マレーシア航空
  3. KLMオランダ航空
  4. タイ国際航空
  5. JALウェイズ
  1. キャセイパシフィック航空
  2. 大韓航空
  3. ANA
  4. 日本航空
  5. エア・カナダ

利用者のコメント

  • 接客態度・サービス
  • 機材・設備の快適性
  • 機内食・ドリンク
  • 利便性
  • 経済性
  • 安全性・信頼性
  • エンターテインメント

エコノミークラスのコメント

接客態度・サービス エンターテインメント 利用者特典

機内のエンターテインメントの質も悪く個人画像がない。タラップ使用搭乗から古い機種の小型機乗り継ぎ。ヘルシンキの寂れた空港は買い物には不向きです。マイレージの情報錯誤もするし、関空の乗務員の態度もわるい。乗務員は英語堪能の人が、多かったが、笑顔がない。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性

エコノミークラスは狭めだが、機内サービスがこまめで対応がとてもフレンドリー。

接客態度・サービス

食事の前におしぼりを手渡しで乗務員さんに配布してもらえるのが有り難かった。私の今まで経験した航空会社ではなかったのでびっくりした。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性

12月31日名古屋行きに乗り、ロシア上空で新年を迎えることになり、その瞬間に客室乗務員が「happy new year!」言って、スパークリングワインのサービスがふるまわれた。粋なサービスでした。エアバスで新型機で機材も充実していて、座席も広く感じました。

機内食・ドリンク エンターテインメント

ヘルシンキ−バンコク路線にも日本メーカーのカップラーメンや日本の音楽チャンネル等があって良かった。

利便性 経済性

利便性・経済性・サービスの質の3代要素に於いて、ヨーロッパ行きの場合、大変バランスの良い印象だった。

機材・設備の快適性

行きは,歯ブラシ・アイマスク・空気枕までついててとてもありがたかったです。全体的になかなかよかったです。

機材・設備の快適性 利便性

便がやや少なく、器材が小さいため、予約申込みが少し遅れただけで取り難いのが難点。

接客態度・サービス 機内食・ドリンク

ヨーロッパなのにとても近く、快適なフライトでした。お水もちゃんと席に用意してくれているし、ご飯のパッケージも可愛い。

機材・設備の快適性

清潔感がある。

接客態度・サービス

初めて利用しましたが、帰りの飛行機での日本人客室乗務員の態度の悪さには、びっくりしました。機内食の選択の際に、希望の物を言うとありませんと言い、向こう側の客室乗務員のところでは、まだ配っていたので、そちらをほしいと言うといやな顔をしながら、その客室乗務員から受け取った後、「今度からご希望の食事をとりたいなら、前の方の席に座って下さい」と言われた。席の指定をするのもチェックインカウンターの人に決められたのに、あきれてしまった。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性

機体が新しく安心感がありました。アイマスクなどのアメニティーセットとペットボトルの水がもれなくついているのは良かったと思います。乗務員の方も笑顔で気持ちよく接してくださり、快適な空の旅となりました。機内食はおいしかったのですが、パンが冷たいのがちょっとマイナスかな?それでも安全性、乗り継ぎのよさ、経済性等々ひっくるめて考えると選んで間違いはないエアラインだと思います。

接客態度・サービス 利便性 エンターテインメント

ヘルシンキまで10時間程度で到着するので乗りつぎがある場合でも体が楽。乗務員の働きぶりは気持ちがいい。関空線のMD-11はパーソナルモニターがないのでマイナスポイントだが、パーソナルモニターについては7月からエアバスになることに伴って、解消される。機内食はヘルシンキ発のものがいまいち・・・。

利便性

10時間未満でヨーロッパへ乗り継げるのが本当に楽で助かります。ヘルシンキは空港もこぢんまりしていて乗り継ぎも楽で良いです。機内食やサービスがやや簡素なのは否めませんが不満はありません。マイル加算率もワンワールド他社に比べると高いです。

初めての飛行機体験だった娘も、楽しいフライトになりました。

接客態度・サービス 利便性 安全性・信頼性

丁寧な対応でまめにお茶等を用意していただけたり、偏見や差別も無さそうでとても好感が持てました。乗継の場合ヘルシンキ経由なので(乗継までの)フライト時間が9〜10時間&空港が大きくない、と楽々ですし、その分?到着地に夜遅くなる前に到着できる利点もあるし、北欧メーカー好きなので帰りがけに買い物できるのも嬉しいです!公開中だったウォーリーなんかもオンデマンドで入っていて、道中短い位でした!長くやってる航空会社で唯一死亡事故がないということで、ビビりの私も厚い信頼をよせて搭乗できます(笑)!!

エコノミークラス以外のコメント

接客態度・サービス

客室乗務員たちのさりげない心遣いとあたたかなホスピタリティー、マイベストワンビジネスクラスになりました。

接客態度・サービス 利便性

やっぱりフライト時間が短いのは楽です。日本人の客室乗務員も好印象。


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2010年01月

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地球の歩き方ガイドブック 編集部