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2011年版地球の歩き方エアライン・ランキング
航空会社別×部門別にチェックできる!部門別コメント集
アエロフロート・ロシア航空のクチコミ評価

  1. シンガポール航空
  2. ヴァージン アトランティック航空
  3. カタール航空
  4. フィンランド航空
  5. エールフランス航空
  6. チャイナ エアライン
  1. エミレーツ航空
  2. ANA
  3. 日本航空
  4. トルコ航空
  5. オーストリア航空
  6. ニュージーランド航空
  1. アシアナ航空
  2. 大韓航空
  3. ルフトハンザ ドイツ航空
  4. JALウェイズ
  5. エア・カナダ
  6. エバー航空
  1. キャセイパシフィック航空
  2. マレーシア航空
  3. タイ国際航空
  4. KLMオランダ航空
  5. アエロフロート・ロシア航空

利用者のコメント

  • 接客態度・サービス
  • 機材・設備の快適性
  • 機内食・ドリンク
  • 利便性
  • 経済性
  • 安全性・信頼性
  • エンターテインメント

エコノミークラスのコメント

機材・設備の快適性 利便性 経済性 エンターテインメント 利用者特典

インターネットでの評判はあまりよくなかったのですが、実際に利用してみると、低価格な上、機材も最新のもので、最新の洋画が日本語字幕付きで鑑賞でき、非常によかったです。乗り継ぎもモスクワ経由なので、欧州へは時間的ロスも少なくいけました。シェレメチェボ空港の増築部分は非常にきれいでした。欧州へ行く際はまた利用したいと思います。スカイチームのマイルもたまります。

経済性 利用者特典

イタリア方面への旅行・添乗が多いので、スカイチームで安い運賃に設定されているアエロフロート便または大韓空港便を利用している。マイルが貯まるし、イタリア国内線のみマイル利用している。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク 経済性

8年前にアエロフロート航空を使ったときは古い機体にひどい機内食、ニコリともしないキャビンアテンダントの態度や遅延当たり前の状況に「安いから仕方ないか・・・」と耐えるしかありませんでしたが、現在イメージアップに努めているのか、今回のフライトでは非常に快適に過ごせました。安くて欧州に行くときは大変便利なのでまた使いたいです。

利便性 経済性

成田発の運航本数が豊富ではないので、モスクワ乗継便の都合がよければお買い得。私の場合はローマ・イン、ヴェネツィア・アウトでした。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 機内食・ドリンク

いろいろなうわさを聞いていましたが、いたって普通の印象でした。機材も接客も、機内食も!

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 利便性 搭乗前後

昨年、成田〜モスクワ間で利用した際には、・事前の通知とは違う旧式の機材でテレビなし・キャビンアテンダントが、離着陸時に出歩く乗客や携帯電話を注意しない、などの多くの不満点がありましたが、今回は最新の機材を使用できたことなど、快適な旅をすることができました。残る問題は、モスクワ・シェレメチェボ空港の使い勝手と対応の悪さでしょうか。今回も入国審査で1時間以上待ちました。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性

アエロフロートは昔からの悪評もあり少し不安でしたが、機体もきれいでロストバゲージもなくいたって普通の航空会社でした。むしろ時間が少ない乗り継ぎの案内など丁寧にやって下さってとても安心でした。

機材・設備の快適性

昔からのイメージと違って機体も新しくなっており、快適に過ごせました(勝手なもので、期待してなかったので、よく感じたのだと思います)。

搭乗前後

予想していたよりはるかに快適だった。

接客態度・サービス 機材・設備の快適性 安全性・信頼性 遅延・乗継・ロストバゲージ対応 搭乗前後

アムステルダムからモスクワ経由で成田へ帰る際に利用。スーツケースを積み忘れられ、その上壊れて戻ってきた。機内の職員は普通の接客態度だったが、搭乗の際に乗客を押しのけて列に割り込むのには参った。また、モスクワの地上勤務職員の態度が最悪。英語があまり通じない上、ロシア語で訊いても馬鹿にしたような態度で何ひとつまともに答えない。客をほったらかしておしゃべりに夢中。今回はキャンセルになった他社便の振替としてたまたま利用したが、そもそも安全性の面でも不安要素の多い会社なので、もう利用しないと思う。

機内食・ドリンク 安全性・信頼性 遅延・乗継・ロストバゲージ対応 搭乗前後

今までいろんなエアラインを利用しましたが、最悪。機内食が食べられたものではない。チェックインの対応も遅く、出発も遅れ、しかし謝罪は一切ない。また、ロシア人の乗客もマナーが悪い。どれだけ安くても二度と乗らない。

接客態度・サービス

噂に聞くほど悪くはなく、普通だった。ただ、女性客室乗務員の接客態度はひどかった。

遅延・乗継・ロストバゲージ対応 搭乗前後

せっかくわざわざパリで座席の予約をして決まっていた席があったのに、乗り換えの際にモスクワの地上係員に勝手に席を変えられた。周りの日本人も同じだったよう。モスクワ〜成田間は長いフライトなのに狭い席で、すごく嫌な思いをした。

エコノミークラス以外のコメント

利便性

モスクワ空港のTerminalDがまだ工事中だったので、トランジットの待ち時間中にビジネスラウンジを利用出来ませんでした。仕事でネットワークを使用したかったので、早く完成してほしいと思います。


  1. シンガポール航空
  2. ヴァージン アトランティック航空
  3. カタール航空
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  5. エールフランス航空
  6. チャイナ エアライン
  1. エミレーツ航空
  2. ANA
  3. 日本航空
  4. トルコ航空
  5. オーストリア航空
  6. ニュージーランド航空
  1. アシアナ航空
  2. 大韓航空
  3. ルフトハンザ ドイツ航空
  4. JALウェイズ
  5. エア・カナダ
  6. エバー航空
  1. キャセイパシフィック航空
  2. マレーシア航空
  3. タイ国際航空
  4. KLMオランダ航空
  5. アエロフロート・ロシア航空

2011年01月

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地球の歩き方ガイドブック 編集部